Er du god til å forklare ting på en enkel og forståelig måte? Trives du med å stå foran publikum? Da bør du lese videre! I Tripletex lager vi et regnskapsprogram som forenkler hverdagen for de mer enn 135 000 kundene og 300 000 brukerne våre. En viktig del av dette er å være blant de aller, aller beste på opplæring og kundeservice. 

Vi ser etter en ny Training & Digital Content Owner, som skal hjelpe oss med å løfte gode kundeopplevelser enda mer.

I rollen vil du både få muligheten til å holde fysiske og digitale kurs, samtidig som du får bryne deg på tekstskriving og forbedring av AI-assistenten vår. Det er også rom for å sette i gang egne prosjekter for å forbedre kundeopplevelsen.

Du blir en del av Customer Experience-teamet, som hører til i Customer Success-avdelingen. Alt vi gjør handler om å gjøre hverdagen enklere for kundene våre. De viktigste områdene vi jobber opp mot er AI-assistenten, hjelpesenteret, kurs og annen opplæring, i tillegg til analyse og automatiseringsprosjekter.

Dette er en rolle for deg som er mer glad i å være på kontoret enn på hjemmekontor.

Dette er noen av de viktigste arbeidsoppgavene:

• Holde digitale kurs og webinarer, og bistå kundene under sendinger. Dette inkluderer å lage manus, planlegge oppsett og gjennomføring.  

• Holde fysiske kurs og bistå med andre opplæringsinitiativer for kunder. 

• Lage og kvalitetssikre hjelpeartikler som AI-assistenten bruker i sine svar til kunder. Du må være god på å skrive og å formidle!  

• Bidra til å utvikle hjelpesenteret til både eAccounting og Tripletex.

• Bidra til å lage et godt opplæringstilbud til kunder og regnskapsførere basert på behov, analyser og læringsstrategier.

• Sikre et godt samarbeid på tvers av organisasjonen, og spesielt med produkt- og utviklingsavdelingen og support-teamene.

• Være proaktiv i kommunikasjonen internt på avdelingen og i Tripletex for å sikre god informasjonsflyt

Hvem er du? 

For å lykkes i rollen ser vi for oss at du er rågod i alle moduler i Tripletex og at du er nysgjerrig på å lære mer om eAccounting. 

Vi tror du kjenner deg igjen i følgende kvaliteter:

• Du har god erfaring med å bruke store deler av Tripletex, og du har gjerne hatt dette som ditt viktigste arbeidsverktøy tidligere.

• Du er komfortabel med å snakke foran andre i avdelingen, i selskapet og – ikke minst – foran kunder. 

• Du har bakgrunn som regnskapsfører, regnskapsmedarbeider eller lignende arbeid innen økonomi og administrasjon. Det er en fordel med erfaring fra regnskapsbyrå.

• Du er vant til, og liker å være foran kamera, og evner å engasjere publikum.

• Du er god til å formidle budskap både skriftlig og muntlig. Du skriver godt og trives med å jobbe med forbedringer. Du er altså veldig god på å gjøre det kompliserte enkelt og forståelig.

• Du er proaktiv, selvstendig og er god til å drive prosjekter fremover.

• Du holder deg oppdatert på hva som skjer i markedet, for å sørge for at teamet og Tripletex er oppdatert og henger med på trender.

• Du er en lagspiller som sørger for å gjøre andre gode, og bidrar til at Customer Experience når sine mål.

Hvorfor jobbe hos Tripletex?

Hos oss blir du kollega med over 300 andre engasjerte, driftige og hyggelige folk, som jobber sammen mot et felles mål om å gjøre Tripletex til verdens beste regnskapsprogram og arbeidsplass. 

Du får:

• Et faglig sterkt miljø med høyt driv, som fremmer læring og personlig vekst

• Stor frihet til å forme din egen arbeidshverdag, og tid til kompetanseutvikling

• En solid og sikker arbeidsplass med gode pensjons- og forsikringsvilkår

• Et varmt og inkluderende arbeidsmiljø, med rause og hjelpsomme kollegaer

• En fantastisk kantine med frokost, lunsj og snacks, lounge og egen barista

• Hos oss finner du en aktiv gjeng! Vi har blant annet løpe-, crossfit- og padelgrupper, for å nevne noe, så her er det masse gøy å være med på

Høres dette ut som noe for deg?  Da håper vi du sender oss en søknad innen 5. januar, 2025.