Vi søker nå en Training & Digital Content Owner til Customer Experience-teamet!

Arbeidsoppgaver

• Spille inn og holde digitale kurs og webinarer, og bistå kundene under sendinger.

• Skrive manus, planlegge oppsett og gjennomføring av kurs og webinarer.

• Holde fysiske kurs i auditoriet og bistå ved andre opplæringsinitiativer for kunder

• Kvalitetssikre at AI-assistenten gir god service og gode svar til kundene. Dette gjøres med å lage de beste hjelpeartiklene!

• Bidra til å utvikle hjelpesenteret til både eAccounting og Tripletex som ligger under Customer Experience.

• Bidra til å lage et godt opplæringstilbud til kunder og regnskapsførere basert på behov, analyser og læringsstrategier

• Sikre et godt samarbeid med domeneteam på P&U og Support-teamene, og ellers i organisasjonen

• Være proaktiv i kommunikasjonen internt på avdelingen og i Tripletex for å sikre god informasjonsflyt

• Arbeid hos Support-teamene må påregnes i perioder

Hvem er du?

For å lykkes i rollen ser vi for oss at du er rågod i alle moduler i Tripletex og at du er nysgjerrig på å lære mer om eAccounting. I tillegg er det avgjørende at du er vant til, og liker å være foran kamera, og klarer å engasjere publikum.

• Du skriver godt og trives med å jobbe med forbedringer.

• Du er proaktiv, selvstendig, har høy gjennomføringsevne og er god til å drive prosjekter fremover.

• Du evner å identifisere forbedringsmuligheter og å sette i gang tiltak.

• Du holder deg oppdatert på hva som skjer i markedet, for å sørge for at teamet og Tripletex er oppdatert og henger med på trender.

• Du er komfortabel med å snakke foran andre på avdelingen, i selskapet og Visma, og ikke minst foran kunder.

• Du er en lagspiller som sørger for å gjøre andre gode og bidrar til at Customer Experience når sine mål.

• Du har minst ett års fartstid i Tripletex, eller har fått Advisor/Expert-tittel. Det er et stort pluss hvis du er vant til å snakke med regnskapsførerne våre.

Høres dette spennende ut? Søk på stillingen ved å skrive kortfattet om hvorfor du vil være rett kandidat.

Kontakt Kristin Stensvik (Customer Experience Lead) om du har spørsmål om stillingen.

Søknadsfrist er onsdag 18. desember 2024